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Pour laisser un message vocal à Christophe Patris, Mathieu Baugniet ou Camille : https://www.vodio.fr/repondeur/662/

Quand une entreprise informatique grandit, son expertise technique ne suffit pas à organiser toute sa prospection B2B.
Qui ouvre les nouvelles portes ? Et comment intégrer un partenaire commercial à sa façon de travailler ?

Dans "Les voix de nos clients", nous recevons Christophe Patris, Sales & Delivery Manager chez Oniryx, et Mathieu Baugniet, responsable de la communication du groupe Blacksheep Tribes en Belgique, au micro de Camille de Meeûs.

Oniryx associe consultance informatique et accompagnement managérial.
Les deux invités décrivent une entreprise où l’autonomie, l’intelligence collective et la responsabilité influencent aussi bien les projets clients que les décisions internes.
Mais fonctionner autrement apporte également ses difficultés, nous parlerons de développement de solutions sur mesure, de la place de l’intelligence artificielle aux côtés des consultants et des rencontres qui ouvrent de nouveaux marchés.
Puis une question très concrète : que garder dans son équipe commerciale, et que confier à des spécialistes ?

Christophe et Mathieu reviennent sur leur collaboration avec PHCom, spécialiste de la prospection téléphonique B2B.
Ils racontent ce qu’ils en attendent, ce qui a demandé des ajustements et les enseignements tirés de leur expérience.

Un échange sur la croissance d’une entreprise technique et sur le travail nécessaire pour faire fonctionner une collaboration au-delà de la première prise de contact.
"Performance, Harmonie & Commercial" est un podcast de PHCom destiné aux responsables marketing et ventes ainsi qu’aux dirigeants assumant des fonctions commerciales.

Série : Les voix de nos clients.
Durée : 26 min 43
Enregistré chez transforma bxl avec l’accompagnement technique de The Podcast Factory Org asbl.

Comment fonctionne l’intelligence collective chez Oniryx ?

Mathieu Baugniet décrit une hiérarchie plus plate, où chacun peut s’exprimer et où les initiatives viennent des collègues. Christophe Patris précise que des groupes de travail et des processus de décision collective structurent ce fonctionnement, avec une responsabilité partagée et une attention à l’expertise de chacun.

Écouter / lire ce passage : [00:03:07]

Comment Oniryx envisage-t-elle la place de l’humain face à l’intelligence artificielle ?

Christophe Patris présente une approche d’« intelligence augmentée », qui associe intelligence humaine et intelligence artificielle. Il explique qu’Oniryx cherche à mettre les outils d’IA au service des consultants pour créer de la valeur, plutôt qu’à les envisager uniquement comme un moyen de réduire les coûts.

Écouter / lire ce passage : [00:05:33]

Comment Oniryx génère-t-elle des leads ?

Christophe Patris explique que l’entreprise a revu sa gestion des leads en intégrant l’IA au travail de ses équipes marketing. Mathieu Baugniet souligne, de son côté, l’importance des salons et des rencontres sur le terrain pour comprendre les besoins et explorer de nouveaux secteurs.

Écouter / lire ce passage : [00:10:34]

Comment Oniryx fidélise-t-elle ses clients sur le long terme ?

Christophe Patris met en avant la qualité des livrables, la compréhension et l’anticipation des besoins, ainsi que l’accompagnement au changement associé aux solutions informatiques. Mathieu Baugniet ajoute l’écoute, le suivi et les événements organisés pour entretenir la relation.

Écouter / lire ce passage : [00:12:39]

Pourquoi Oniryx a-t-elle fait appel à PHCom ?

Christophe Patris explique qu’un travail interne sur les processus avait révélé une faiblesse dans la génération et la gestion des leads. Il présente PHCom comme une expertise externe permettant à Oniryx de développer ses contacts commerciaux et de mieux se faire connaître.

Écouter / lire ce passage : [00:20:22]

Séquençage du podcast:
[00:01:07] Que fait concrètement Oniryx ?
[00:01:43] Oniryx implémente-t-elle des CRM ?
[00:03:07] Comment fonctionne l’intelligence collective chez Oniryx ?
[00:05:33] Comment préserver la place de l’humain face à l’IA ?
[00:06:54] Quel rôle jouent les consultants auprès des clients ?
[00:07:52] Quelle participation à la création de MyMinfin ?
[00:08:17] Des solutions informatiques entièrement sur mesure ?
[00:08:56] L’humain reste-t-il au cœur de ces solutions ?
[00:08:58] Que répondre aux inquiétudes sur l’avenir des emplois ?
[00:09:48] Comment Oniryx se différencie-t-elle de la concurrence ?
[00:10:34] Comment Oniryx génère-t-elle des leads ?
[00:12:39] Comment fidéliser les clients sur le long terme ?
[00:15:36] Un fonctionnement à l’opposé du micromanagement ?
[00:16:12] Comment trouver sa place dans une organisation horizontale ?
[00:17:23] Quelles ambitions commerciales pour 2027 et 2028 ?
[00:18:32] Quels conseils pour se lancer dans l’informatique ?
[00:20:22] Pourquoi Oniryx a-t-elle fait appel à PHCom ?
[00:21:34] La collaboration permet-elle de gagner du temps ?
[00:22:36] Comment s’entourer des bonnes expertises ?
[00:23:11] Comment définir la collaboration avec PHCom en trois mots ?
[00:23:37] Pourquoi reprendre la collaboration après une pause ?
[00:25:34] Que souhaiter à Oniryx pour la suite ?